Wooden Words
c/o Væggerskilde Blomster
Væggerskildevej 36
6971 Spjald
Telefon 22587585
CVR: 42614483

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er inklusive moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Wooden Words tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Der pålægges ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes, eller du får besked om, at varerne er klar til afhentning.

Wooden Words benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Jeg leverer kun varer inden for Danmarks grænser. Leveringer sendes kun afsted mandage medmindre andet er aftalt.

Jeg benytter GLS til forsendelse. Du kan vælge levering på privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Fragten foregår med GLS og bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge om pakken skal sendes til hjemmeadressen eller til pakkeboks. Du vil modtage besked fra GLS, når pakken sendes afsted.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Dette gælder dog ikke kundespecifikke special-ordrer.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Varen skal sendes til Wooden Words c/o Væggerskilde Blomster, Væggerskildevej 36, 6971 Spjald. Jeg afhenter ikke returvarer i pakkeboks.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kim@woodenwords.dk hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Wooden Words at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Wooden Words i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt. Er din reklamation berettiget, kan du returnere varen eller få et afslag i prisen. Ønsker du at returnere varen, refunderer jeg også dine fragtomkostninger. Husk at få en kvittering på forsendelsen og send kun retur i forsvarlig emballage.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Wooden Words dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til:

Wooden Words
c/o Væggerskilde Blomster
Væggerskildevej 36
6971 Spjald

Persondatapolitik

Når du køber en vare til forsendelse hos Wooden Words har jeg brug dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Jeg registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Jeg videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre.

Klagemuligheder

Jeg ønsker kun tilfredse kunder. Har du en klage, kan du sende den på mail til kim@woodenwords.dk, så forsøger jeg at finde en løsning, som vi begge kan være tilfredse med. Lykkes det os ikke at finde en tilfredsstillende løsning, kan du klage til :

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Eller

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her – http://ec.europa/odr